Expédition et livraisons
INFORMATIONS GÉNÉRALES
- PRÉPARATION DE COMMANDE
Nous nous engageons à préparer toutes les commandes reçues le jour même. jusqu'à 12h00 (CET) .
Si votre commande a été passée après 12h , la commande sera préparée le jour ouvrable suivant. Si pour une raison quelconque cela n'est pas possible, vous serez informé par e-mail et une date d'expédition estimée vous sera fournie.
Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable, veuillez Prenez contact avec nous .
- EXPÉDITION
Nous expédions dans le monde entier. Vous trouverez ci-dessous le détail des frais de port et types correspondant à chaque pays .
- CHANGEMENTS
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison une fois la commande envoyée, il est indispensable de Je vous prie de nous contacter aussi vite que possible .
La modification de l'adresse de livraison entraînera un coût supplémentaire en fonction de la destination.
- COMMANDES ESPAGNE
Pour toutes les expéditions vers l'Espagne, la société de messagerie en charge de la livraison et du transport de toutes nos commandes est ASM.
Pour tout commentaire, suggestion ou question, Contactez-nous .
- COMMANDES INTERNATIONALES
Pour les commandes internationales, les expéditions sont prépayées vers d’autres compagnies de transport aérien.
Les envois ne peuvent pas être effectués vers des boîtes postales.
- STATUT DE LA COMMANDE
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande et votre numéro de suivi dans votre compte utilisateur dans la rubrique «Mes commandes» , qui est lié à la plateforme de messagerie.
- FRAIS DE GESTION
Les ordres 200 € ou plus ceux qui ont bénéficié de la livraison gratuite auront un tarif de 5,90 € à titre de frais de gestion en cas de retour intégral de la commande.
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FRAIS DE LIVRAISON - ESPAGNE |
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Péninsule |
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ACHATS DE PLUS DE 40 € |
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Envoi gratuit. |
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ACHATS MOINS DE 40 € |
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Frais de port : 3,95 €. |
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DÉLAI DE LIVRAISON - Express |
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Une fois la commande préparée, le délai d'expédition est de 24 heures ouvrées, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 48 heures ouvrées si elle est passée après 16h (CET). |
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DÉLAI DE LIVRAISON - Standard |
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Une fois la commande préparée, le délai d'expédition est de 3 jours ouvrés, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 4 jours ouvrés si elle est passée après 16h (CET). |
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Baléares |
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ACHATS DE PLUS DE 60 € |
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Envoi gratuit. Remarque : Les expéditions peuvent entraîner des frais et taxes supplémentaires, qui seront dans tous les cas à la charge de l'acheteur. Lux by Lux s'engage à effectuer les démarches et à préparer la documentation nécessaire à la gestion douanière correspondante. |
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ACHATS MOINS DE 60 € |
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Frais de port : 8,95 €. Remarque : Les expéditions peuvent entraîner des frais et taxes supplémentaires, qui seront dans tous les cas à la charge de l'acheteur. Luxenter s'engage à effectuer les démarches et à préparer la documentation nécessaire à la gestion douanière correspondante. |
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DÉLAI DE LIVRAISON - Express |
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Une fois la commande préparée, le délai d'expédition est de 24 heures ouvrées, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 48 heures ouvrées si elle est passée après 16h (CET). Pour les expéditions vers les îles Baléares, le processus peut prendre jusqu'à 24 heures supplémentaires. |
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DÉLAI DE LIVRAISON - Standard |
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Une fois la commande préparée, le délai d'expédition est de 3 jours ouvrés, si la commande a été passée avant 16h (CET), et de 4 jours ouvrés si elle est passée après 16h (CET). Pour les expéditions vers les îles Baléares, le processus peut prendre jusqu'à 24 heures supplémentaires. |