Hai 30 giorni dalla data di acquisto per poterlo cambiare!*
Se vuoi effettuare un cambio o un reso, invia una email atencioncliente@luxbylux.com verrà a ritirare il tuo gioiello nel caso in cui sia difettoso, per un recesso contatta il nostro servizio clienti: non dimenticare di inserirlo in un luogo sicuro come una busta sigillata all'interno di una busta.
*Non accettiamo resi di gioielli personalizzati.
In quali casi posso richiedere un reso?
In tutti i casi esposti di seguito, purché non si tratti di un prodotto personalizzato difettoso:
- Ho sbagliato taglia e vorrei cambiarla.
- Il prodotto non è quello che mi aspettavo e vorrei cambiarlo con un altro o restituirlo.
- Ho ricevuto l'ordine in cattive condizioni.
In ogni caso, è indispensabile che i prodotti soggetti a cambio o reso siano in perfette condizioni e senza segni evidenti di utilizzo, altrimenti non sarà possibile effettuare alcun cambio o reso. È tua responsabilità fornire l'imballaggio adeguato per assicurare che gli articoli arrivino a LUX BY LUX in perfette condizioni. Se hai difficoltà a trovare un imballaggio adeguato, suggeriamo di utilizzare la scatola originale in cui hai ricevuto il tuo ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non potremo effettuare il reso richiesto.
COME POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO O UN RESO?
Contatta atencioncliente@luxbylux.com affinché possano indicarti come procedere