*Du hast 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, um es umzutauschen!*

Wenn du einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen möchtest, sende eine E-Mail atencioncliente@luxbylux.com wird dein Schmuckstück abholen, falls es defekt ist. Für einen Widerruf kontaktiere bitte unseren Kundenservice: Vergiss nicht, es an einem sicheren Ort wie einem versiegelten Beutel in einem Umschlag zu verpacken.

*Wir akzeptieren keine Rückgaben von personalisiertem Schmuck.

In welchen Fällen kann ich eine Rückgabe beantragen?

In allen unten aufgeführten Fällen, sofern es sich nicht um ein defektes personalisiertes Produkt handelt:

• Ich habe die falsche Größe bestellt und möchte sie umtauschen.
• Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen und ich möchte es gegen ein anderes tauschen oder zurückgeben.
• Ich habe die Bestellung in schlechtem Zustand erhalten.

In jedem Fall ist es unerlässlich, dass die Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, sich in einwandfreiem Zustand und ohne sichtbare Gebrauchsspuren befinden, andernfalls kann kein Umtausch oder keine Rückgabe erfolgen. Es liegt in deiner Verantwortung, die geeignete Verpackung bereitzustellen, um sicherzustellen, dass die Artikel ankommen bei LUX BY LUX in einwandfreiem Zustand. Wenn du Schwierigkeiten hast, eine geeignete Verpackung zu finden, empfehlen wir, die Originalverpackung zu verwenden, in der du deine Bestellung erhalten hast. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand ankommen, können wir die gewünschte Rückgabe nicht durchführen. 

WIE KANN ICH EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?

Kontaktiere atencioncliente@luxbylux.com damit man dir sagen kann, wie du vorgehen sollst