Envíos y Entregas
INFORMACIÓN GENERAL
- PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Tenemos el compromiso de preparar en el mismo día, todos los pedidos recibidos hasta las 12 pm (CET).
Si tu pedido se ha realizado después de las 12 pm, el pedido se preparará el día siguiente laborable. Si por cualquier causa esto no fuera posible, se te notificará mediante email y se te proporcionará una fecha estimada de envío.
Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor ponte en contacto con nosotros.
- ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el mundo. Más abajo encontrarás el detalle de los gastos y tipos de envío correspondientes a cada país.
- CAMBIOS
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez enviado el pedido, es imprescindible que nos contactes en la mayor brevedad posible.
Cambiar la dirección de envío supondrá un coste adicional dependiendo del destino.
- PEDIDOS ESPAÑA
Para todos los envíos a España, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es ASM.
Para cualquier comentario, sugerencia o consulta, contáctanos.
- PEDIDOS INTERNACIONALES
Para pedidos internacionales, los envíos son franqueados a otras compañías de transporte aéreo.
No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
- ESTADO DEL PEDIDO
Puede consultar en su cuenta de usuario el estado de su pedido y su número de seguimiento en el apartado “Mis pedidos”, el cual está enlazado a la plataforma de la mensajería.
- GASTOS DE GESTIÓN
Los pedidos de 200 € o superiores que hayan disfrutado de envío gratuito tendrán una fee de 5,90€ en concepto de gastos de gestión en caso de devolución íntegra del pedido.
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COSTE DE ENVÍO - ESPAÑA |
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Península |
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COMPRAS SUPERIORES A 40€ |
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Envío gratuito. |
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COMPRAS INFERIORES A 40€ |
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Coste de envío: 3,95€. |
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PLAZO DE ENTREGA - Express |
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Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 24h hábiles, en caso de que el pedido haya sido realizado antes de las 4pm (CET), y de 48h hábiles si se realiza después de las 4pm (CET). |
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PLAZO DE ENTREGA - Estándar |
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Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 3 días hábiles, en caso de que el pedido haya sido realizado antes de las 4pm (CET), y de 4 días hábiles si se realiza después de las 4pm (CET). |
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Baleares |
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COMPRAS SUPERIORES A 60€ |
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Envío gratuito. Nota: Los envíos pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Lux by Lux se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente. |
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COMPRAS INFERIORES A 60€ |
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Coste de envío: 8,95€. Nota: Los envíos pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Luxenter se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente. |
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PLAZO DE ENTREGA - Express |
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Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 24h hábiles, en caso de que el pedido haya sido realizado antes de las 4pm (CET), y de 48h hábiles si se realiza después de las 4pm (CET). Para los envíos a las Islas Baleares el proceso puede demorar hasta 24h adicionales. |
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PLAZO DE ENTREGA - Estándar |
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Una vez preparado el pedido el tiempo de envío es de 3 días hábiles, en caso de que el pedido haya sido realizado antes de las 4pm (CET), y de 4 días hábiles si se realiza después de las 4pm (CET). Para los envíos a las Islas Baleares el proceso puede demorar hasta 24h adicionales. |